Para qualquer tipo de análise de métricas em sites é importante que o mesmo tenha primeiramente suas metas e objetivos bem definidos. Isto obviamente varia de acordo com o seu negócio e deve ser concebido nos processos de desenvolvimento do site. Se o seu negócio é e-commece, por exemplo, sua meta é bem simples, venda! Já uma instituição de ensino terá como objetivo inscrições de alunos para vestibular, cursos, etc.

A partir daí, pode-se criar um funil de navegação, definindo o caminho ideal do seu visitante até a meta do seu site. Este processo deve ser o mais curto possível para facilitar a vida do seu visitante, sem que ele precise passar por muitas páginas até a página de conversão. Utilize sempre que possível, indicações, sinalizações que identifique onde o visitante se encontra ou o ensine a finalizar seu objetivo no site. O uso de breadcrumbs já é um bom começo.
O funil de navegação é exatamente a definição de cada etapa (página) que o visitante deveria passar até atingir sua meta no site. Este seria um funil simples e eficaz para um site de e-commerce:
1. Página do Produto.
2. Página do carrinho de compras.
3. Página de Finalização da Compra.

Ter uma ferramenta de Web Analytics bem configurada no seu site é fundamental para identificar diversas ações do seu visitante. Ajuda a responder questões relacionadas às etapas para o alcance de suas metas como: a onde o seu usuário está desistindo de uma aquisição, tempo de permanência do usuário em cada uma das etapas, origem dos usuários que mais convertem e muito mais. Este processo de coleta e análise de métricas garantem melhorias nos resultados de vendas.

Por Leonardo Holtz