A crise financeira atingiu todo o mercado mundial, com falências de bancos e multinacionais. Além disso, empresas do ramo de varejo sofrem com o aumento da inadimplência e quedas nas vendas. Para evitar o fechamento, muitas corporações estão pedindo ajuda financeira aos governos de seus países. Porém, algumas empresas aproveitaram tal crise para inovar e utilizar novas formas de divulgação de seus produtos sendo mais atraentes e comunicativas com seus consumidores.

Uma estratégia que vem se tornando comum e de grande sucesso no ramo varejista, principalmente depois da crise, é a criação de perfis no Twitter, que possui 9 milhões de usuário em todo mundo. O site permite aos seus usuários saber de vários assuntos ao mesmo tempo de forma rápida e prática. Além de ter a possibilidade de ver o que seus amigos ou conhecidos, que possuem um perfil, estão vendo e compartilhar informações com eles, criando uma espécie de trilha virtual.

Além de funcionar como uma rede social, o Twitter tem naturalmente em seu DNA um grande poder viral, e está sendo utilizado por empresas que desejam aumentar suas relações comerciais com os consumidores. Mas para convencer as pessoas a transformarem o perfil da empresa numa trilha a ser seguida por outros usuários, as empresas tiveram que oferecer promoções especiais ou se comunicarem de forma o mais pessoal possível com seus visitantes.

Companhias como Dell, Ford, Submarino já utilizam o Twitter como forma de descobrir quais as insatisfações de seus consumidores, além de divulgar a empresa, as promoções e vender pela rede social. Tal estratégia se tornou nos últimos anos uma epidemia dentro do mercado coorporativo, tendo aceitação ampla do público e demais empresas.

A Dell e a Ford são exemplos de empresas que obtiveram sucesso ao utilizar o sistema do Twitter como forma de divulgação. Os perfis da empresa oferecem várias promoções por dia ou semanalmente. Tal estratégia gerou para Dell 1 milhão de dólares em vendas, em apenas 6 meses. Além disso, as duas empresas utilizam o perfil como ferramenta de contato direto com seus consumidores.

Outra empresa que está apostando no Twitter é o Submarino, que utiliza textos curtos e bem objetivos para divulgar suas promoções e ofertas exclusivas para usuários que chegam à loja através dos posts na rede. Dessa forma o Submarino já conquistou mais de 8 mil seguidores.

Em tempos de crise econômica e concorrência acirrada, as empresas têm que ser criativas em suas formas de comunicação, utilizando de maneira inteligente as novas ferramentas que surgem, principalmente quando se trata de um veículo grátis. Além das empresas citadas acima, muitas outras também criaram seus perfis, tais como Tecnisa, Wal-Mart, Starbuks, Amazon, Vivo, etc. Isso prova que se for trabalhado de forma correta o Twitter pode ser mais uma ótima ferramenta de marketing do meio digital.