02/07/2012 – Quatro erros fatais para evitar em seu e-commerce

Publicado em 2/07/2012 - Categoria: Geral

 

No comércio eletrônico algumas falhas são fatais e determinantes para o insucesso de uma loja virtual. Erros comuns e relativamente simples podem implicar e comprometer as vendas significativamente e muitas vezes irreversivelmente.

No intento de auxiliar as vendas de seu negócio, apontamos quatro problemas que podem estar comprometendo seu empreendimento e gerando carrinhos abandonados. Saiba que ter as respostas para perguntas como “Porque o cliente deve confiar em minha loja virtual?” e “Quais os principais diferenciais do meu e-commerce com relação aos meus concorrentes?” pode lhe poupar de erros banais.

Veja, portanto, alguns itens relevantes para o aperfeiçoamento de uma loja virtual:

1. Segurança, sinônimo de credibilidade:
Há muito valor agregado aos certificados e selos de segurança por parte dos e-consumidores, uma vez que estes não possuem contato físico, tátil e próximo com os produtos. Desta maneira, se faz absolutamente necessário deixar itens que transmitam credibilidade e maior confiança em destaque, de modo nada discreto, com ênfase e visibilidade;

2. Descrições, incentivo à interatividade:
Produtos e serviços sem avaliação distanciam o consumidor do ato da compra, isto porque, este não tem parâmetros para comparação nem tampouco confiança em realizar a aquisição. A compra deve ser intuitiva, não deve gerar dúvidas nem questionamentos. Possibilite e incentive os comentários nos produtos, facilite esta ação integrando, por exemplo, botões de redes sociais e comentários efetuados através do Facebook;

3. Botão Comprar, a ponte entre o seu cliente e a aquisição do produto:
Como está o seu botão Comprar? Se a resposta for “com pouco destaque”, saiba que este é, sem dúvidas, um erro fatal. Mesmo que o botão esteja visível, é preciso mais! Quando trata-se do botão Comprar, quanto mais visibilidade, melhor. Utilize-se das cores em prol da definição e estabelecimento da identidade visual adequada ao seu e-commerce. Tendo em mente atrair a atenção do consumidor ao máximo, evitando possíveis distrações. Para saber mais sobre a influência das cores no botão Comprar, clique aqui;

4. Usabilidade, a negociação simplificada:
A facilidade na navegação é um dos fatores contundentes para a negociação bem sucedida, assim como uma experiência de compra positiva e intuitiva. Isto inclui e se aplica também ao cálculo do frete de seu e-commerce. Há muitas lojas virtuaisque tornam este processo confuso, e ao invés de solicitar apenas o CEP, também requer país, estado e diversas informações adicionais, absolutamente desnecessárias. Atente-se à usabilidade, aos diferenciais e às reais necessidades de seu e-consumidor, lembrando sempre que a máxima “menos é mais” é muito válida para o e-commerce, portanto, aposte na simplicidade!

http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/06/29/4-erros-fatais-para-evitar-em-seu-e-commerce/

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