O que é?

Social monitoring é uma metodologia de medição e análise de popularidade e relevância de marcas em redes sociais on-line (sites pessoais, blogs, fóruns, listas de discussão e comunidades, como o Orkut). Fornece um panorama do boca-a-boca sobre marcas, produtos, serviços, mercados, corporações, pessoas ou campanhas publicitárias através da monitoração de redes sociais, estabelecendo-se como ferramenta fundamental numa estratégia de Inteligência competitiva.

Mapeamento de tendências e perfis influentes

Para que serve?

Através de tecnologia personalizável de mineração semântica de dados, é possível realizar monitoramento e análise do boca a boca on-line em torno da marca desejada. Com isso poderemos desenhar um mapa da presença online da marca e conhecermos a percepção do público-alvo, as possíveis dúvidas e identificar quem, aonde e o que está sendo comentado a respeito da mesma. São identificados blogs, comunidades e indivíduos mais influentes para que possamos potencializá-los ou neutralizá-los de forma otimizada, disseminando uma mensagem com eficiência e pertinência.

O que será monitorado?

• A percepção geral do internauta sobre a marca; • Qual o sentimento (positivo, negativo, neutro) sobre a marca e suas características mais mencionadas; • Quais as comunidades, blogs, fóruns e sites pessoais mais relevantes para a sua marca; • Quais os públicos engajados numa discussão sobre as marcas, cruzando estas informações com o assunto e o sentimento (positivo, negativo e neutro) • Em que posição comparativa estão seus concorrentes diretos e indiretos.